Відео: Всі бажають отримати якісний сервіс, але що стоїть за цими словами? Керуючий партнер Publicity Creating Руслана Плис говорить про ознаки якості сервісу у галузі PR.

Серед комплексу факторів, що забезпечують якісний сервіс клієнтам з боку PR-агентства, Руслана Плис вирізняє наступні: розуміння бізнесу клієнта, чітка схема роботи (в тому числі, звітність),  своєчасне інформування клієнта про перебіг робіт, а головне - проактивна позиція агенції. "Треба робити більше, ніж те, за що тобі платять", - вважає експерт.

Таким чином побудований процес обслуговування і призводить до отримання клієнтом бажаних результатів. "Хочете отримати п'ятизірковий сервіс - працюйте із п'ятизірковим агентством", - радить Руслана Плис.