PR агентство Publicity Creating провело исследование, на основе обращений потенциальных клиентов за период сентябрь 2017 - июнь 2018 г.г. В результате, был определен "портрет" потенциального клиента, который обращается за PR услугами, а именно - какие компании обращаются, и какие услуги их интересуют. Делимся итогами исследований, которые вызвали большой интерес на рынке маркетинговых сервисов.
По результатам анализа обращений за период*, представители мелкого бизнеса составили 15%, среднего – 59% и крупного – 26%.
При этом, начинающие и Start-Up проекты составили более 25%, молодые и развивающиеся компании – 32%, а зрелые компании – почти 43%.
По направлению деятельности, компании, занимающиеся производством товаров (продукции) составили 41%, продажей продукции (поставщики) и торгующие организации – около 41%, и компании, которые оказывают услуги – чуть более 12%.
Большинство компаний, обратившихся в PR-агентство, представляли сектор В2В – 59% (соответственно, В2С сектор составил 41% от всех обращений).
По мнению специалистов Publicity Creating, такой «портрет», в целом отражает ситуацию в украинской экономике, а также тот факт, что представители среднего бизнеса не обладают большими бюджетами, и поэтому стараются найти менее дорогие, но при этом более эффективные способы продвижения. Кроме того, традиционно, в сегменте В2В обычно нет необходимости в прямой рекламе, а потребность в PR-продвижении ощущается более остро, чем в В2С. Также на рынках В2В положительная репутация быстрее конвертируется в продажи и связь между PR и маркетинговым результатом более явная.
Кроме того, по результатам анализа обращений за период**, больше всего запросов - 37% от всех обращений потенциальных клиентов - поступило на комплексное продвижение (среднесрочное и долгосрочное). При этом, компании интересовались продвижением как брендов (ТМ), так и компаний-производителей, а также других объектов (например, магазинов или социальных инициатив).
На втором месте по количеству запросов – разработка и проведение PR кампаний в СМИ. Обычно это серия пиар-материалов в рейтинговых Интернет-ресурсах: новостей, статей, интервью. Такой услугой интересовались более 20% потенциальных клиентов.
На третьем месте по количеству обращений – 18% от всех обращений – PR-мероприятия различного формата: от конференций до стратегических сессий. Клиенты интересуются комплексной организацией таких мероприятий, с целью минимизировать затраты своего времени, и при этом получить наиболее целостный и качественный результат.
Традиционно, потенциальные клиенты интересуются такими услугами как консалтинг и PR-аудит, обращения составили 10 и 8%, соответственно. Новой тенденцией прошлого полугодия стали обращения за консалтингом со стороны малого и среднего бизнеса, в том числе от молодых и начинающих компаний.
«Комплексное продвижение – самая распространенная цель обращения в наше агентство, поскольку оно обладает большим опытом работы на рынке и успешными кейсами именно в этом направлении. Суть в том, что мы разрабатываем и внедряем индивидуальные программы, исходя из целей, поставленных клиентом, а также с учетом ситуации на рынке, уровня конкуренции и других факторов. Виды активностей и их интенсивность также подбираются индивидуально», - прокомментировал Валерий Курейко, Директор Publicity Creating.
Что касается PR-продуктов, то максимальное количество обращений (46%) за минувшее полугодие поступило на разработку стратегических продуктов – Информационная модель, PR-стратегия, Комплексный Коммуникационный Медиа-план, и другие.
На втором месте (36%) - текстовые материалы: статьи, новости, пресс-релизы, а также имиджевые тексты для корпоративных сайтов.
«Многие клиенты хорошо понимают тот факт, что качественные текстовые материалы являются обязательным условием хорошего имиджа компании, и создавать их должны пиар-специалисты, которые смогут подать все преимущества и особенности не только привлекательно, но и глубоко и всесторонне», - отметила Руслана Плис, Account Director Publicity Creating.
Около 10% запросов касались видео-сюжетов: это репортажи с PR-мероприятий (например, выставка, открытие объекта или юбилей компании), видео-интервью с руководством, партнерами или клиентами, а также видео-экскурсии по объектам (производство, склад, гостиница т.д.) Целью обращения в PR-агентство в данном случае является не столько техническая сторона видеосъемки, сколько PR-наполнение видео, для чего составляется специальное тех.задание для оператора и сценарий.