Телефон:
+38 (044) 242 47 59;
+38 (050) 381 75 55;
+38 (068) 416 28 48;

Адреса:
Україна, Київ, вул. М.Грінченка, 4
 
E-mail:
777publicity@gmail.com
 
Новини / про компанію / Черный, белый и невидимый: как распознать пиар в современном мире?
15 Лютого 2013
 

20 февраля, в 12:00, в пресс-студии «Сегодня Мультимедиа» состоялась онлайн-конференция с украинскими PR-экспертами, для которых не существует неудобных или запрещенных вопросов в области PR.



Валерий Курейко, генеральный директор компании Publicity Creating, специалист с огромным опытом работы по формированию и укреплению репутации компаний и брендов, бизнес-консультант, тренер.

Руслана Плис, управляющий партнер Publicity Creating, главный редактор информационного сайта www.publicity.kiev.ua – специалист-практик с многолетним опытом работы, разработчик методик и технологий в области pr-коммуникаций, консультант, тренер, блоггер.

Во время конференции спикеры расскажут о причинах проникновения PR во все сферы жизни современного общества, о новых трендах отрасли и эффективных методах продвижения.  Что такое современный PR и чем он полезен политикам и бизнесу? Как изменился PR с появлением интернета и социальных сетей? И, наконец, почему пиар можно назвать «невидимым», хотя и принято разделять на «черный» и «белый»?

Вопросы пользователей (34)

Viktoria Kulishova:
Как Вы считаете, можно ли в современном мире только с помощью хорошего и дорогостоящего PR достичь успеха, или же PR все-таки должен быть подкреплен определенной репутацией, т.е. конкретными действиями на протяжении длительного периода времени?

Ответ:
Р: PR не всегда являться дорогостоящим. Часто PR дешевле, чем любые другие маркетинговые инструменты, например, реклама. Над репутацией надо работать с первых дней и на протяжение всей жизни компании или бренда. PR нужен для осознанной работы над репутацией. Избежать отсутствия репутации компании, бренда, руководителя - невозможно. Если вы не работаете над репутацией, то она складывается спонтанно, и часто -- не в вашу пользу, кроме того, она обычно не управляемая. Мы за осознанные действия с планированием хотя бы на год вперед, за грамотное управление репутацией.

iness.mikhaylenko:
Какова специфика PR-коммуникации в социальных медиа и как измерять эффективность данной коммуникации?

Ответ:
Р. Плис: при работе в социальных сетях очень важны 2 показателя: качество контента и охват аудитории. Прежде всего компании обращают внимание на количество фанов страниц. Но сейчас вовлеченность (к-во комментариев, репостов, лайков и т.д.) играет более важную роль. Ведь именно это - показатель меры коммуникации бренда и потребителей или партнеров на площадке.В. Курейко: социальные медиа последние 3-4 года очень бурно развиваются. Но мы заметили интересную особенность - чем больше клиенты интегрируются в социальные медиа, тем более поднимается важность межличностного общения, тех же конференций, семинаров, инсентив-туров для дилеров и партнеров и т.д.

natalia.vlasko.3:
Скажите, пожалуйста, а черный пиар возможен только в политике, или в бизнесе тоже?

Ответ:
В: Видимый "черный" PR -больше политике, но должен Вам сказать, что и в коммерции тоже его немало.

irina.pershak:
Каким компаниям больше всего нужен пиар?

Ответ:
Р: Пиар нужен всем компаниям, к тому же есть ситуации, в которых он остро необходим: например, при выводе новых продуктов, выходе на IPО, слияниях и поглощениях. В кризисных ситуациях тоже естественно, нужен пиар, при выходе на новые сегменты потребителей, на рынки новых стран и т.д. Но и при обычных обстоятельствах компании необходимо постоянно поддерживать и развивать свою репутацию.

nikita.bereziuk:
На что влияет пиар? Например - чем рискует компания, не используя пиар?

Ответ:
Р.: Мы придерживаемся мнения, что пиар влияет на маркетинг. То есть, грамотный системный пиар точно влияет на успешность компании на рынке. Без четкой стратегии в области PR компании рискуют многим – прежде всего, своей репутацией. Такие компании слабо защищены от кризисных ситуаций, не готовы коммуницировать с журналистами, потребителями, широкой общественностью. Чем это может обернуться в случае информационных атак конкурентов или возникновения внештатных кризисных ситуаций – догадаться несложно.

Максим Костырин:
Можно ли отбелить репутацию нашей страны в глазах мировой общественности, используя пиар? Если да - то как?

Ответ:
В: Я думаю, что за 20 с лишним лет было предложено много концепций и определенная часть была хорошей. Здесь вопрос в другом, что должна быть профессиональная структура, которая бы этим занималась и воплощала в жизнь.Р.: У нас в стране пиаром на государственном уровне зачастую занимаются бывшие журналисты. Ничего не имею против коллег из СМИ, но PR – это отдельная, сложная сфера, и ею нужно заниматься профессионально.

Наталия Хиврич:
Пиар влияет только на репутацию компании, или на продажи тоже? Чем это можно доказать? Есть ли у вас примеры из собственной практики?

Ответ:
Р. Плис: влияние пиар на продажи особенно заметно на рынке В2В. Ведь там продажи делают дилеры, а их лояльность очень важна. На рынке В2С влияние происходит через корректировку репутации бренда, компании, продуктов у целевой аудитории.В. Курейко: у нас были клиенты, которые ставили задачу: нужно 30% рынка по такой-то торговой марке. И мы решали такие задачи. Но эти кампании были подкреплены и маркетинговыми бюджетами, то есть происходила определенная синергия. А в целом, пиар помогает продавать больше и легче.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] согласны ли вы с тем, что пресс-конференции -"отживающий формат"?

Ответ:
В. Курейко: в традиционном виде пресс-конференция отжила себя. Но в новом формате - с выходом в Интернет, с задействованием социальных сетей - пресс-мероприятия, как видео - интервью, великолепно проходят. Вот сегодня мы работаем в трендовом формате.

pressstudio:
какой объём рынка PR в Украине?

Ответ:
В. Курейко: объем рынка пиар в 2012 году составил около 288 млн. грн. Нашей компании принадлежит около 4% рынка. В 2013 году объем рынка составит около 290 млн. грн. - об этом свидетельствуют некоторые исследования. Эти цифры относятся только к услугам, заказанным у внешних структур (пиар-агентств), то есть это объем рынка аутсорсинга пиар-услуг. А общая емкость и потенциал рынка пира конечно намного больше.

pressstudio:
чем агентство лучше штатного отдела по связям с общественностью?

Ответ:
В:За последние три года нас находят клиенты, которые осознают, что необходимо работать с пиар-агентствами, аутсорсерами - ведь именно агентства имеют разносторонний опыт и инновационные наработки. Р. Плис: есть 3 основные преимущества пиар-агентств: 1. профессионализм (аккумуляция разностороннего опыта), 2. возможность сделать большие объемы работ качественно, 3. прогнозируемость результатов, которые получит клиент.Но самая оптимальная схема - это комбинация внутреннего пиар-отдела (или пиар-менеджера, маркетолога) компании и привлечения внешнего пиар-агентства

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Каким требованиям должен соответствовать менеджер, чтобы работать в агентстве?

Ответ:
Р: Мы рассматриваем только людей с опытом, подбирая персонал. Берем сотрудников, которые работали с известными брендами, в крупных агентствах. Кроме того, человек должен обладать умением планировать, проактивной позицией, быть готовым к интенсивной работе, к многозадачности. Важно также умение общаться в социальных сетях.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Что главное в принятии клиентом решения о выборе агентства? Что получает клиент от работы с рекламным агентством? Спасибо, Андрей.

Ответ:
В. Курейко: При выборе агентства очень важно, чтобы оно имело практики в той отрасли, которую представляет клиент. Также важна проактивнаяпозиция и комплексный подход агентства: иногда клиент приходит за пресс-релизами, а получает в итоге полноценную кампанию пиар-продвижения (включая работу в социальных сетях, видео-контент и т.д.).Р. Плис: для многих агентств загадка: что делать компании В2В в социальных сетях? А у нас есть такой успешный опыт. То есть клиентам необходимо искать агентства с опытом решения задач, которые им необходимы.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] с чего начать молодому специалисту после университета? как наработать базу журналистов? как найти работу?

Ответ:
В. Курейко: молодые специалисты находят свое место на рынке пиар благодаря проактивной позиции, полной отдаче в работе.Р. Плис: я бы посоветовала молодым специалистам найти возможность поработать в пиар-агентствах, пусть даже на бесплатной основе. Это неоценимый опыт. Ведь пропасть между теорией, которую преподают в вузах, и реалиями рынка, практикой – по-прежнему, огромна.

natalie.vatskovska:
Скоро начнется весенний бизнес-сезон. Какие пиар-инструменты стоит использовать в это время?

Ответ:
В: Диджитал PR (PR в социальных сетях), Интернет - PR, интеграция онлайн и оффлайн, видео-сюжеты для Интернет.

lala.kovalchyk:
Спасал ли пиар какие-то известные компании от банкротства или больших проблем?

Ответ:
В: Отвечу классической фразой, что PR и реклама плохому бренду способствует быстрейшему его затуханию, а хорошему бренду - только на пользу. Р. Плис: есть примеры на Западе, когда в патовых ситуациях компании брали кредиты под свою репутацию. Это пример прямой конвертации репутации в деньги.

pasha.tunyk:
Насколько черный пиар используют украинские политики. То есть - можно ли еще циничнее, или это уже предел?

Ответ:
В: Черный пиар используют люди, а они есть и в политике, и в коммерции.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Для чего вообще PR необходим бизнесу? Нельзя ли обойтись одной рекламой?

Ответ:
Р. Плис: репутацию за счет рекламы точно не построишь, даже если это многомиллионная рекламная кампания. Бизнесу остро необходим пиар. Он нужен для построения репутации компании, бренда на рынке - это сильно влияет на рыночные позиции. За рубежом это особенно ярко видно, ведь там, в случае какого-либо скандала или распространения слухов, акции компаний идут вниз. То есть, в странах с развитым фондовым рынком, пиар впрямую влияет на капитализацию. В Украине ситуация с фондовым рынком другая, но и здесь влияние пиар ощущается.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Кому нужнее пиар - коммерческим компаниям или политикам? Сильно ли отличаются подходы в этих двух случаях? Спасибо.

Ответ:
Р. Плис: глобально законы пиар одинаковы – и для разных отраслей, и для разных компаний, и для политики. Но на тактическом уровне - есть большая разница. Поскольку отличаются, прежде всего, цели, сроки, а отсюда – подходы и бюджеты. Полагаю, если бы методы коммерческого пиар применялись в политике и наоборот, отдельные методы политического пиар применялись в коммерческом секторе – обе сферы только бы выиграли. Например, исходя из логики коммерческих PR, продвигаться необходимо не перед выборами, а МЕЖДУ выборами, и такой подход был бы стратегическим и сильным.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Какой годовой бюджет на PR в украинских компаниях в 2012-2013 гг.

Ответ:
В: Средний бюджет в гривнах можем оценивать в пределах от 50 - 150 тыс. для B2B компании и все что от 100 тыс. до 1 млн. грн - это B2C компании.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Добрый день, Насколько дорого обойдется компании год полноценного пиар обслуживания?

Ответ:
В: Исходя из предыдущих кейсов, работы, на сегодняшний день можно разделить B2B и B2C компании, то есть та, которая для бизнеса и та, которая работает для конечного потребителя. Средний бюджет в гривнах можем оценивать в пределах от 50 - 150 тыс. для B2B компании и все что от 100 - 1000 000 грн - это B2C компании.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Обращались ли в ваше агентство за черным пиаром? Приходилось ли вам предоставлять такие услуги?

Ответ:
В. Курейко: К нам за черным пиаром не обращались, так как общеизвестно, что мы компания с репутацией и такими вещами не занимаемся. Но если бы даже и обращались - мы бы порекомендовали такому клиенту строить собственную эффективную кампанию, развивать собственную репутацию, а не вредить конкурентам.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Какому бы украинскому политику вы бы точно отказали, обратись он к вам за пиаром, из этических или принципиальных соображений?

Ответ:
Р.: Представьте, что такой вопрос задали бы врачу или адвокату. Профессионал просто должен делать свою работу. Поэтому любой запрос имеет право быть рассмотрен.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Есть ли у вас какой-то список услуг, или прайс в открытом доступе? Какие ваши услуги пользуются наибольшей популярностью?

Ответ:
Р.: В нашей сфере не принято держать в открытом доступе прайс и высылать его по первому требованию, как на других рынках. Но конечно у нас существует внутренний прайс, расценки на работы и услуги. Для каждого клиента готовим индивидуальное коммерческое предложение, учитывая цели и задачи, уровень сложности, планируемый или рекомендуемый объем работ и услуг и другие нюансы. В итоге, клиент получает четкую смету и стоимость, но только после предварительных переговоров. В.: По частоте запросов - из услуг на первом месте – комплексные программы пиар-продвижения длительностью от полугода до года. На втором – разовые мероприятия и проекты, в том числе в сфере digitalpr. На третьем – разработка стратегии для «третьих лиц», пиар-аудит и консалтинг.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Как часто к вам обращаются новые клиенты? Сколько обычно продолжается одноразовый пиар-проект?

Ответ:
В. Курейко. В год к нам обращаются от 50 до 100 компаний в год, в 2012 годы мы работали с 35 клиентами, из них большинство – среднесрочные и долгосрочные проекты. Что касается разовых проектов – то они обычно длятся от 1 до 3 месяцев.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Были ли у вас какие-то курьезные факты или смешные ситуации в работе?

Ответ:
В: Однажды была ситуация, когда клиент опаздывал на пресс-конференцию на пол часа. Журналисты волновались, нервничали, а когда клиент пришел, то зашел в студию на ...костылях. И все недовольство со стороны журналистов, как рукой сняло.Р: В 2004 году мы проводили пресс мероприятие между 2 и 3 турами президентских выборов - на Крещатике, да еще и для российской компании. Справа один митинг, слева другой, в общем, представляете как это было «смешно» для нашего клиента. А однажды открывали завод – территория большая, поэтому использовали рации. И вот один из гостей слышу говорит другому – у них в секьюрити одни женщины. А это наши менеджеры были!

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] андрей егаков Можете ли назвать какие инструменты агентству удаются лучше всего? Что запрашивают клиенты у PR-агентства в 2012-2013 годах?

Ответ:
В: Это, безусловно, диджитал PR, интернет - PR, интеграция онлайн и оффлайн.Р: А в целом, больше всего запросов на комплексное, долгосрочное продвижение.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] андрей егаков В чем экспертиза вашего агентства?

Ответ:
Р:Наша экспертиза, то есть то, в чем мы имеем глубокие знания и подтвержденный реализованными проектами успешный опыт – это комплексные программы продвижения сроком от 6 месяцев до 3-х лет, пиар в секторе В2В, диджитал PR, интернет - PR, интеграция онлайн и оффлайн, видео-контент (пиар сюжеты для Интернет).

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] андрей егаков Европейские агентства специализируются в 1-2 практиках? Понятно, что в Украине это невозможно. Какими сильными практиками обладает Publicity Creating?

Ответ:
Р. У нас развиты такие отраслевые практики: медицина/фармацевтика, строительный рынок, IT, аграрный,FMCG. При этом за 15 лет мы успешно работали на всех рынках, в сегментах В2В и В2С.

pressstudio:
[вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] Как давно ваша компания занимается пиаром? Какие ваши самые известные клиенты? Какими проектами вы гордитесь? Спасибо!

Ответ:
В: Мы гордимся каждым проектом, который осуществил PublicityCreating, поскольку каждый клиент и проект по-своему интересен и важен. Кроме того, мы гордимся, когда клиент нам смотрит в глаза и говорит - спасибо! Поэтому любой проект, что малый, что большой, безусловно, играет большую роль для агентства в обратной связи, когда клиент получил удовлетворение. С другой стороны, если называть торговые марки, а это тысячи проектов и сотни клиентов. В этом отношении можем вспомнить американскую корпорацию, которая праздновала столетие присутствия на рынке, мы выиграли тендер по проведению этого мероприятия именно в Украине. Очень запомнился «БОГДАН», когда мы первый раз повезли журналистов на Черкасский автобусный завод. Мы работали с ABBYY (это дистрибьютор ПО 1С:. ) Масштабные проекты для ТМ DAIKIN (японские кондиционеры). Интересный проект для теплоизоляционных материалов URSA, серия круглых столов в регионах для фармацевтической компании TEVA, медиа-тур по Украине для страховой компании ИНГО Украина… Да всех и не перечислить. Что касается украинских компаний, то это торговая сеть «МОНАРХ», «ЕКО-маркет», компания «НебеснаКриниця», завод «МИРОПЛАСТ» … И еще множество специализированных компаний в В2В секторе – как зарубежных, так и украинских.

Алина Алиева:
У меня тако вопрос, если позволите: у вас на обложке страницы в ФБ написано "15 лет на рынке". А сколько вообще рынку пиар в Украине? Какие основные этапы его становления вы могли бы выделить? спасибо!

Ответ:
Рынок PR в Украине зародился в начале 90-ых годов, с появлением первых иностранных пиар-агентств в нашей стране. А в январе 1998 года появилось первое украинское пиар-агентство – это Publicity Creating. То есть, украинскому рынку PR около 20 лет (для сравнения – первое пиар-бюро в США появилось в 1900 году), при этом в 90-ые года рынок только зарождался, пиар не был отделен от рекламы и других видов маркетинговых коммуникаций, агентств было крайне мало, не было общественных организаций, тематических ресурсов, отраслевых мероприятий. А главное – большинство компаний вообще не понимали что такое PR, зачем он нужен и т.д. Фактически развитие рынка пошло с 2000 года и продолжалось вплоть до кризиса 2008 г. Затем произошел спад рынка на 2-3 года, в последние же 2 года рынок в целом восстановился и продолжает развиваться, хоть и в непростых условиях. Основными вехами развития рынка в Украине, считаю появление первого украинского пиар-агентства (1998), отделение PR от рекламы (кстати, в этот процесс наша компания внесла большой вклад) – примерно в 2002 году, создание профессиональных Ассоциаций (PR-Лига, UAPR), появление первого специализированного информационного интернет-ресурса (Publicity.kiev.ua – в 2003 г.), появление отдельных тендеров на PR – в 2006 г. Кризис 2008-2011 г.г. тоже стал определенной «вехой» развития рынка, в том смысле что произошли огромные изменения на медиа-рынке, что повлияло и на сферу PR, также с рынка ушли слабые структуры, требования клиентов изменились, бюджеты в целом снизились, усилилась связь пиар с маркетинговыми результатами. С 2011 года начался новый этап развития рынка, связанный с развитием социальных сетей.

pressstudio:
Скажите, пожалуйста, если не секрет, в нашем нестабильном мире, как у вас получилось на протяжении 15-ти лет результативно существовать на Украинском рынке?

Ответ:
Р: Мы иногда, если честно, сами удивляемся. Если говорить глобально, то, наверное, за счет большого трудолюбия и постоянного желания идти вперед, самосовершенствования, когда ты «атакуешь» сам себя – это очень важно. Тогда компания, несмотря ни на что, растет и развивается, и конечно мы все знаем какими были эти 15 лет – с 1998 года и по сегодняшний день – и кризисы, и очень большие изменения на рынке, которые произошли , в том числе и в медиа-пространстве, в экономике, политике. И все это время держать высоко планку –это нелегко, но очень интересно.

pressstudio:
Что на самом деле включает в себя понятие пиара, по мнению экспертов рынка?Вот мы знаем, что принято делить пиар на чёрный, белый, теперь уже в теме говорим о невидимом. Как все таки правильно классифицировать и различать пиар?

Ответ:
Р: Самих определений, кто-то посчитал, что их существует около 100 на сегодняшний день, их можно прочесть в разных книгах и все они по-своему правильные. Если говорить с прикладной точки зрения и как мы это понимаем, то, во-первых, PR и реклама –это разные вещи. Нельзя PR называть «бесплатной рекламой» и вообще какой-либо рекламой. Это разные инструменты, которые служат разным целям и это первое, что нужно уяснить. И у нас на рынке PR отделился от рекламы уже довольно давно. Пиар - это комплекс коммуникационных усилий, которые выстраивает компания или бренд или личность, для формирования определенного мнения о себе, известности, позитивной репутации. Есть широкий инструментарий, который позволяет это сделать. И еще PR - это всегда диалог. Общепринятое мнение, что «черный» PR – это не корректный PR по своему содержанию, методам, это то что профессионалы как раз не делают. «Белый», соответственно –это правильный, классический, он основан обычно на позитиве, очень цивилизованный. «Невидимый» -это, наверное, высший пилотаж в том смысле, что никто не заметил такой PR. Это усилия, действия, методы, которые кто-то применил и получил результат, а об этом так никто и не узнал, я имею ввиду из широкой общественности. В: Невидимый – это «мягкий» PR, когда клиент получил результат, а общественности есть какая то польза.

pressstudio:
natalie.vatskovska:Чем именно в наше время занимается пиар-агенство кроме написания пресс-релизов и проведения пресс-конференций? НатальяAlexander Kravets:Какие пиар-инструменты сейчас самые модные, популярные в мире и в Украине? [вопрос задан через e-mail клиент пресс-студии] какие инструменты PR будут наиболее популярны в 2013 году?

Ответ:
Р: Если говорить о трендах, то сейчас особенно популярен диджитал PR, интеграция оффлайн- и онлайн, которая все усиливается и обогащается (онлайн-сопровождение оффлайн-мероприятий в частности). Развитие пиар сейчас идет и благодаря развитию Интернет и социальных сетей. Publicity Creating эти инструменты эффективно использует, мы в этот тренд вошли и уверенно себя в нем чувствуем.Но в то же время, традиционные инструменты пиар никуда не делись, хотя - благодаря новым веяниям - значительно модернизировались.

pressstudio:
правильно ли я понимаю, что в вашей сфере существует определённый кризис квалифицированных кадров?

Ответ:
В. Курейко: специальность пиарщика у нас в стране очень популярна, но тем не менее - рынок насыщен предложениями, хотя действительно хороших специалистов необходимо разыскивать. Впрочем, хороших специалистов всегда мало

5.04.2022
Чому одному бренду може бути вигідно просувати усю товарну категорію
15.02.2022
кризовий та пост-кризовий період є хорошим часом для початку бізнесу
12.01.2022
«Продвижение в условиях реконцепции и реновации».